Semakin Mantapkan Pelayanan Menuju Kelas Dunia

PEKANBARU (RUANGRIAU.COM) - Mal Pelayanan Publik (MPP) dirancang oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) Republik Indonesia (RI) sebagai bagian dari perbaikan menyeluruh dan transformasi tata kelola pelayanan publik. Menggabungkan berbagai jenis pelayanan pada satu tempat, penyederhaan dan prosedur serta integrasi pelayanan pada Mal Pelayanan Publik akan memudahkan akses masyarakat dalam mendapat berbagai jenis pelayanan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan.

Setelah diresmikannya perluasan area pelayanan, yakni gedung khusus untuk pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil). Peresmian itu dilakukan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Tjahjo Kumolo pada bulan Maret 2020 lalu, saat ini MPP Pekanbaru kembali melakukan perluasan area pelayanan di area selatan MPP.
 
Ada lima tenant yang bergabung, diantaranya Satpol PP. Saat ini, Gerai Pengaduan Masyarakat Satpol PP telah bergabung di Gedung C Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru. 
Gerai pengaduan masyarakat bertujuan mempermudah masyarakat untuk melakukan pengaduan terkait pelanggaran Perda di Kota Pekanbaru dalam upaya meningkatkan ketentraman umum dan ketertiban masyarakat Kota Pekanbaru.

Lalu, Dinas Kesehatan, dengan layanan, antara lain apotek, radiologi, operasional RS, pelayanan kemoterapi RS, RS Bdrs, unit transfusi darah, tukang gigi, penyelenggaraan RS, SIPPIRT, Optik, toko obat, dan klinik.

Pelayanan selanjut, Dinas PUPR, Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag), Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan (DLHK).

Melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP), pemerintah kota mulai mengoperasikan gedung C MPP sejak awal Maret 2022 kemarin.

Sekretaris DPM-PTSP Pekanbaru F Rudi Misdian menjelaskan, terdapat sejumlah instansi yang menempati gedung eks kantor Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) itu di antaranya dari kepolisian untuk pelayanan pengurusan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Imigrasi.

"Layanan kepolisian dan Imigrasi ini sifatnya hanya pemindahan (dari gedung MPP lama ke gedung C)," ucapnya.

Kemudian, lanjut Rudi, nanti juga akan ada pelayanan dari Kementerian Agama (Kemenag) Pekanbaru, serta sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis di lingkungan pemerintah kota seperti Dinas Perindag dan Dinas Kesehatan.

"Karena saat ini kan mereka sudah berkantor di Tenayan, jadi mereka minta tenan di MPP untuk memudahkan memberikan pelayanan kepada masyarakat," tutupnya. 

Raih Penghargaan Tiga Kali Berturut-turut dari Men-PAN RB

DPMPTSP Kota Pekanbaru sebagai pengelola MPP berhasil meraih penghargaan tiga kali berturut-turut dari Kemenpan RB. Prestasi tersebut membuat MPP Pekanbaru terus berinovasi dengan menggunakan teknologi terbaru.

Kepala DPMPTSP Pekanbaru Akhmal Khairi usai menerima penghargaan pelayanan prima dari Kemenpan RB Intercontinental Jakarta Pondok Indah Hotel, Jakarta Selatan, Selasa (8/3), mengatakan, MPP sudah berulang tahun ke-3 pada bulan Maret ini. MPP masih mendapatkan predikat yang baik.

"Tentu, kami terus berinovasi. Sistem-sistem yang telah lama akan diperbarui lagi," ujarnya.

Sehingga, pelayanan masyarakat semakin cepat. Kemudian, Pekanbaru Investment Center (PIC) dalam proses pembuatan. Direncanakan, PIC ini akan diresmikan wali kota dua bulan lagi. Dalam PIC itu akan terangkum peta digital, Geographic Information System (GIS), klinik LKPN, dan UMKM.

"Makanya, kami terus berinovasi," ucap Akhmal.

Saat ini, MPP sudah menyelesaikan renovasi eks Kantor BPKAD. Kantor tersebut telah direnovasi menjadi tempat pelayanan baru. "Kami juga sudah menyelesaikan satu gedung Selatan. Banyak instansi bidang pelayanan yang ingin bergabung," sebut Akhmal. (adv)