OPD Harus Optimalkan Sosialisasi Inovasi Layanan Publik ke Masyarakat

RUANGRIAU.COM - Seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru, dituntut harus optimal melakukan sosialisasi inovasi layanan publik ke masyarakat.

Demikian disampaikan Wali Kota Pekanbaru Dr H Firdaus ST MT usai ekspos hasil survei kepuasan masyarakat dalam mengakses layanan publik, Selasa (29/12/2020).

Wali Kota mengingatkan, seluruh OPD harus menyampaikan bila terdapat perubahan layanan. Karena, menurutnya, sebagian informasi itu belum tersampaikan dengan baik kepada masyarakat.

Untuk itu, Firdaus menegaskan kepda OPD untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat. Caranya dengan memberi edukasi seputar inovasi program atau layanan publik.

"Kita lihat penilaian masyarakat sebagai responden, mengaku belum bisa mengakses aplikasi layanan tersebut," jelasnya 

Satu akses layanan yang jadi sorotan Wali Kota adalah layanan di UPT Pengujian Kendraaan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru. Sebab, masyarakat belum bisa memanfaatkannya.

"Artinya ini jadi perhatian, sesuai dari penilaian masyarakat lewat survei independen," terangnya.

Wali Kota menilai hasil survei itu bisa menjadi bahan evaluasi bagi seluruh OPD. Jangan sampai merasa program tersebut sebuah inovasi tanpa diketahui masyarakat.

"Masyarakat belum tahu, belum dapat merasakan. Seharusnya bisa menyampaikan informasi ini kepada masyarakat," ulasnya.

Wali Kota juga mengajak seluruh perangkat daerah bisa menyampaikan capaian kinerjanya secara rutin. Mereka bisa sampaikan informasi tersebut kepada masyarakat. (*)